Az uniós fogyasztóvédelmi hatóságok egymással együttműködve lépnek fel a Temunak a felhasználók széles körét érintő jogsértő gyakorlataival szemben. A platform többek között valótlan kedvezmények ígéretével hirdet egyes termékeket, és a vásárlókat nyomás alá helyezi olyan valótlan állításokkal, hogy azok csak korlátozott mennyiségben vagy meghatározott ideig érhetők el.
Az Európai Unión kívüli, javarészt kínai online piacterek működését már jó ideje figyelemmel kísérik az európai fogyasztóvédelmi hatóságok. Számos tagállami hatósági vizsgálat és eljárás támasztja alá azokat az aggályokat, miszerint
a kínai óriás platformok sok esetben a legalapvetőbb fogyasztóvédelmi előírásoknak sem felelnek meg.
Erőteljes, elsősorban a közösségimédia-hirdetések formájában testet öltő marketingkampányaik és elsőre csábítónak tűnő áraik miatt számos fogyasztó keresi fel hazánkban is ezeket a piactereket, gyakran nem is sejtve – vagy figyelmen kívül hagyva – azt a körülményt, hogy az oldalak működése sok esetben alkalmas lehetnek a fogyasztók megtévesztésére.
A fogyasztóvédelmi jogszabályok végrehajtásáért felelős nemzeti hatóságok közötti együttműködésről szóló rendelet (CPC) alapján
az uniós fogyasztóvédelmi hatóságok legutóbb a Temu online piactér gyakorlatait vizsgálták, és arra a következtetésre jutottak, hogy a platform számos olyan eszközzel él, amely nem egyeztethető össze a fogyasztóvédelmi előírásokkal.
A vizsgálatok során megállapították, hogy az oldal valótlan kedvezmények ígéretével hirdetett egyes termékeket, nyomás alá helyezve a vásárlókat olyan valótlan állításokkal, hogy egyes árucikkek csak korlátozott mennyiségben vagy csupán meghatározott ideig érhetők el. Emellett a fogyasztók jogairól szóló tájékoztatás tartalma és megjelenítési formája is aggályos például a vásárlástól való elállás vagy a termék visszaküldésének feltételei kapcsán. A fogyasztóvédelmi hatóságok valótlan vásárlói értékeléseket is találtak, ahogyan az oldal használata során felugró, különböző kedvezményeket ígérő játékok (pl. szerencsekerék megpörgetése) feltételei is problémásak voltak.
Az összehangolt fellépés keretében az eljáró uniós hatóságok a kifogások részletes ismertetése mellett további tájékoztatást kértek a Temutól például a termékek rangsorolásának szempontjairól, a megjelenítési formájáról, a kedvezmények számításának módjáról, illetve az egyes zöldállítások megalapozottságáról.
A Temunak egy hónap áll rendelkezésére, hogy reagáljon a hatóságok közös álláspontjára, és önkéntes vállalásokat tegyen a megfelelés biztosítására.
Amennyiben erre nem kerül sor, a tagállami hatóságok eljárást indíthatnak, amelynek eredményeként a rendelet alapján a Temu éves árbevételéhez igazodó, elrettentő erejű bírságot is kiszabhatnak.
A hazai fogyasztóvédelmi hatóságok, így a CPC-rendelet alapján hatáskörrel rendelkező Nemzetgazdasági Minisztérium és a Gazdasági Versenyhivatal az uniós rendelet keretében, a hazai hatásköri szabályok figyelembevételével, egymással együttműködve lépnek fel a fogyasztók széles körét érintő jogsértő gyakorlatokkal szemben, ezzel is hozzájárulva a fogyasztók érdekeinek védelméhez.
Kapcsolódó:
Címlapfotó: Dreamstime