A szolgáltató szférát a hosszú évek során számos kisebb-nagyobb, regionális vagy világméretű válság érte, amelyekből hosszabb vagy rövidebb idő alatt, de mindig sikerült talpra állnia. A 2020 elején kibontakozó Covid–19, amelyet szinte azonnal az orosz–ukrán háború és hatásai követtek, újra válságba sodorta a szektort. Hogyan kezelte ezeket a vis maior helyzeteket Budapest egyik legszínvonalasabb szállodalánca? Géher Zoltán, a Dohány utcában található patinás, mégis modern Continental Hotel Budapest szállodaigazgatója elmesélte az elmúlt évek történetét, amely tanulságos lehet minden turizmus iránt érdeklődő számára.