Szakértők szerint egy valódi technológiai robbanásnak vagyunk szemtanúi, így nem meglepő, hogy a mesterséges intelligencia szép lassan valamennyi iparágba befolyik – és ez a turizmussal sincs másképp. 

A kezdetek – ahogy az lenni szokott –  a mesterséges intelligencia (MI) és a turizmus szorosabb kapcsolatában sem voltak zökkenőmentesek. Ahogyan a CNBC is megírta, egy konkrét utazás megkereséséhez folyamatosan frissített információkra lenne szükségünk, például azzal kapcsolatban, hogy milyen utazásokra van lehetőségünk jelentkezni, vagy van-e még szabad férőhely. Azonban a ChatGPT 3.5-ös, ingyenes verziója erre nem képes, hiszen nem az internetről gyűjti be az információt, hanem egy saját adatbázisból – amelybe csupán 2021 novemberéig vannak betáplálva az adatok. 

Érdemes azonban megjegyezni, hogy a mesterséges intelligenciával nem csupán chatbot formájában találkozhatunk. Gondoljunk csak arra például, amikor rákeresünk az interneten egy porszívóra, majd egy hétig porszívóreklámokat dobálnak fel a közösségimédia-felületeink. Ez szintén az MI-nek köszönhető. 

A mesterséges intelligenciát a vállalati működés optimalizálására is használják, az utazók viszont nem mindig vannak ennek tudatában. A légitársaságok például arra használják, hogy megjósolják, hány utas fogja törölni vagy lemondani a járatát.

Beépül a ChatGPT, az új személyi asszisztensünk

A Booking.com platformja nemrég egy blogbejegyzésben bejelentette, hogy weboldalukba beépítik a ChatGPT-t. A közlemény a chatbotot „virtuális utazási asszisztensként” írja le, amellyel nemsokára beszélgetést folytathatunk a platformon.

A tervek szerint a beépített nyelvi modell arra is válaszol majd, ha valaki például olyan New York-i szállodát keres, amely közel van a Central Parkhoz, és a platform ennek megfelelően tesz majd javaslatot. 

Megnőhet a modern és a kevésbé modern utazási irodák közötti szakadék

A ChatGPT–hez hasonló nyelvi modellek talán egyik legfontosabb feladata, hogy időt nyerjenek nekünk – és persze ki ne szeretné az unalmas ügyintézéseket gyorsan és hatékonyan elvégezni. Ebből következik, hogy a chatbotok elterjedése a turizmusban hatalmas szakadékot generálhat az utazási irodák között. Bár az emberek által működtetett utazási irodák ma még fontosak, Max Starkov szerint  – aki harminc éve dolgozik vendéglátóipari és online utazási tanácsadóként –ők lesznek a turizmusban a technológiai fejlődés vesztesei, amennyiben nem lépnek a fejlődés útjára.

Starkov azt is hozzátette, hogy 

nem a következő évekről, hanem hetekről, hónapokról beszélt. 

A turisztikai platformok gőzerővel dolgoznak a chatbotok és az MI egyéb felhasználásának beépítésén, hogy megelőzzenek másokat. A technológiai verseny ezáltal a turizmusban is elkezdődött. 

Kapcsolódó:

—

—